Winterdienst Berlin ASA GmbH

Kommen Ihrer Arbeit nicht nach. Gehen nicht ans Telefon.

Bei mir wurde ständig viel zu viel Streu hingeworfen was selbst in den Beeten landete. Trotz mehrfacher Beschwerde wurde es nicht besser. Ich kann diesen Winterdienst nicht empfehlen!

Einen Stern für unveränderte Preise seit 2013 und für den einen Einsatz letzte Woche. Die anderen Sterne hätte ich auch gerne gegeben, doch leider mussten wir an den anderen Tagen selber räumen und streuen. Auch Anrufe und E-mails blieben unbeantwortet. In den letzten Jahren ist immerhin noch jemand ans Telefon gegangen. Nun erreiche ich nur noch eine Mailbox.

Seit 2 Jahren übernimmt diese Firma die Garten- und Schneereinigung bei meinem Haus in Berlin-Mariendorf und ich bin wirklich sehr zufrieden. Zuvor habe ich auch Dienstleistungen von anderen Firmen in Anspruch genommen, war jedoch nie zufrieden. Deshalb empfehle ich, unbedingt vor der Saison Kontakt aufzunehmen und einen Vertrag abzuschließen, damit Sie im Winter keine Unannehmlichkeiten erleben.

Ich habe den Vertrag mit diesem Unternehmen im Jahr 2010 beim Hauskauf vom Vorbesitzer übernommen – und kann nach all den Jahren nur sagen: Eine tatsächliche Leistung war so gut wie nie erkennbar. Seitdem ich 2014 selbst im Gebäude wohne, habe ich den Winterdienst kein einziges Mal beim Schneeräumen gesehen. In der Regel musste ich selbst räumen. Beschwerden haben nichts daran geändert. Ich habe das Ganze aus versicherungstechnischen Gründen und wegen Zeitmangel lange Zeit einfach weiterlaufen lassen. Letztlich habe ich mich jedoch dazu entschlossen, den Vertrag zu kündigen. Doch auch das war kompliziert: Obwohl ich im Juni 2021 kündigte, wurde die Kündigung laut Vertrag aus dem Jahr 2002 erst zum Ende der darauffolgenden Saison akzeptiert. Und es wurde noch absurder – selbst im Jahr 2024 erhielt ich weiterhin Rechnungen für angebliche Leistungen aus dem Winter 2023/24. Insgesamt wirkt das Unternehmen auf mich unzuverlässig, unprofessionell und kundenfern. Meine Rezension wurde inzwischen zweimal von Google entfernt, offenbar auf Antrag des Unternehmens wegen angeblicher Diffamierung – obwohl jeder einzelne Punkt meiner Bewertung auf wahrheitsgemäßen und belegbaren Tatsachen beruht. Ich vermute, dass genau dieses Vorgehen auch erklärt, warum es trotz negativer Erfahrungen so wenige kritische Rezensionen gibt – denn wer sich wehrt, dessen Bewertung wird gelöscht. Ich habe meine Aussagen dokumentiert und werde meine Bewertung so oft wie nötig wieder veröffentlichen lassen – notfalls mit juristischer Unterstützung. An die ASA GmbH: Schlechte Erfahrungen verschwinden nicht durch das Löschen von Bewertungen. Wer berechtigter Kritik ausweicht, wirkt nicht seriös – sondern unglaubwürdig.

Muss man auch mal sagen: Die Jungs (und Mädels?) vom Winterdienst haben den Berliner Winter echt im Griff. Kaum fällt der erste Schnee, hört man irgendwo in der Ferne das Brummen der Räumfahrzeuge – ein Geräusch, das Hoffnung macht. Morgens raus, und siehe da: Die Straße ist frei, der Gehweg gestreut, und der Weg zur S-Bahn ist nicht mehr lebensgefährlich. Und das alles, bevor der erste Kaffee richtig wirkt – Respekt! Kleines Manko: Die Streusalz-Dosierung ist manchmal eine Lotterie. Mal bekommt man eine zarte Prise, mal fühlt sich der Bürgersteig an wie die Salzwüste von Utah. Meine Schuhe haben mittlerweile einen festen weißen Rand – aber hey, besser als auf der Nase zu landen. Alles in allem: Solider Job! Ohne euch wäre Berlin im Winter ein einziges Rutschfest. Danke dafür! 🚜❄️

Einer der wenigen überwiegend verlässlich funktionierenden Winterdienste in Berlin. Dass Perfektion hier schwierig ist, weiß jeder Verwalter, der schon ein paar Firmen durch hat. Wichtig ist, wenn hier mal was nicht geklappt hat, wurde IMMER schnell Abhilfe geschaffen.