Hölker Hausservice e.K.

In Karlsruhe und Umgebung ist der Betrieb für Reinigungs- und Gartenarbeiten im Einsatz, doch die Rückmeldungen lassen wiederkehrende Schwierigkeiten bei der Arbeitsausführung erkennen. Ein zentraler Kritikpunkt betrifft die Reinigungsleistung, die mehrfach als unvollständig beschrieben wird: Räume seien über längere Zeit nicht gereinigt, der Bereich zwischen den Waschmaschinen ausgelassen und Laub auf die Wiese geblasen worden, anstatt es einzusammeln.

Mehrere Bewertungen führen an, dass Reklamationen fehlender Arbeiten zu keiner Nachbesserung geführt hätten und Betroffene sich ignoriert oder als nicht glaubwürdig behandelt fühlten. Die Kommunikation wird als wenig verlässlich dargestellt, da Rückmeldungen selten erfolgten, vereinbarte Tätigkeiten nur zögerlich umgesetzt würden und eine Wohnungseigentümergemeinschaft wiederholt an ausstehende Aufgaben erinnern musste. Auch der Umgang mit dem Reinigungspersonal wird thematisiert, sofern auf freundliche Hinweise zur ordnungsgemäßen Ausführung patzige Antworten gefolgt seien.

Diesen kritischen Schilderungen steht eine positive Stimme gegenüber, die einen Mitarbeiter als hilfsbereiten Mann beschreibt, der sich um die Lösung von Problemen kümmert. Der Betrieb erscheint als Reinigungsdienst und Gartenbauer, wobei die Rückmeldungen vor allem die Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Reinigungsarbeiten sowie den Umgang mit Reklamationen und die Kommunikation mit der Kundschaft in den Blick nehmen. Ein wiederkehrendes Thema ist die als lückenhaft wahrgenommene Ausführung, die bei den betroffenen Eigentümergemeinschaften für anhaltenden Klärungsbedarf sorgt.

Sehr schlechtes Reinigungsservice. Es gibt regelmäßig Mängel (Räume die über einen längeren Zeitraum nicht gereiningt wurden, zwischen den Waschmaschienen wird nicht mehr gereinigt, obwohl das früher zur Reinigung gehörte, Laub wird auf die Wiese geblasen und nicht eingesammelt) und wenn man das Reinigungspersonal kontrolliert und bittet die Arbeit ordnungsgemäß auszuführen, dann wird man als Lügner dargestellt.

Ich würde keinen Stern geben, wenn es ginge... Es wird kaum bis gar nicht gereinigt und bei wirklich freundlicher Aufforderung bekommt man im Bestfall noch patzige Antworten.

Die Firma Hoelker ist schon seit langer Zeit Hausmeister bei uns in Ettlingen. Sie wurde seinerzeit über die damalige Hausverwaltung eingebracht. Leider können wir das Feedback der anderen hier nicht verstehen, da es bei uns schon seit Jahren eine große Unzufriedenheit gibt. Wir müssen Herrn Hölker als Wohnungseigentümer Gesellschaft immer wieder erinnern, es gibt sehr wenig Rückmeldung, sehr langsame Umsetzung von Arbeiten, welche sich innerhalb des Vertrages befinden. Auf notwendige Arbeiten muss oft hingewiesen werden. Wir sind gerne bereit, diese Rezession zu ändern, wenn sich der Service der Firma Hoelker ändert.

Leider hat die Qualität sehr nachgelassen und ist des öfteren ungenügend.

Sehr schlechter Service. Die Reinigen wird nur teilweise erbracht. Wenn man fehlende Leistungen reklamiert, wird nicht nachgebessert. Man wird einfach ignoriert.

Toller Mann, der versucht Probleme aus der Welt zu schaffen.