Graf & Kittsteiner GmbH

In Nürnberg-Südöstliche Außenstadt übernimmt die Graf & Kittsteiner GmbH Aufgaben rund um Winterdienst und Außenpflege. In den Rückmeldungen zeigt sich ein deutlich geteiltes Bild: Wiederholt wird die mangelnde Zuverlässigkeit des Winterdienstes thematisiert, insbesondere das Ausbleiben von Räumungen trotz vereinbarter Leistungen und mehrfacher Aufforderung. Kundinnen und Kunden berichten, dass bei starkem Schneefall keine Räumung erfolgte und die vertraglich zugesicherten Arbeiten nicht fristgerecht ausgeführt wurden. Als Folge blieben Gehwege, Bürgersteige und Garagenzufahrten unpassierbar, teils mit hohen Schneewällen vor den Garagen, sodass ein Ausfahren nicht möglich war.

Bemängelt werden zudem die Abrechnungspraxis und eine als unangemessen empfundene Preisentwicklung: Mehrere Stimmen nennen eine einseitige Erhöhung der vereinbarten Vergütung, ohne dass dem eine entsprechende Leistung gegenübergestanden habe. Einige Bewertungen fassen zusammen, dass die Firma bei ausbleibendem Schnee dennoch Kosten berechne und bei starkem Schneefall nicht komme, was als unverhältnismäßig beschrieben wird. Die Kritik konzentriert sich damit auf die Kernleistung Winterdienst, während die weiteren Tätigkeitsfelder wie Hausreinigung, Garten- und Landschaftsgestaltung in den vorliegenden Rückmeldungen kaum Erwähnung finden. Die wiederkehrenden Schilderungen betreffen fehlende Räumungen, schlecht ausgeführte Arbeiten an Gehwegen und Garagenhöfen sowie die als unausgewogen wahrgenommene Abrechnung, die bei mehreren Kundinnen und Kunden den Ausschlag für eine negative Bewertung gab.

War seit mehreren Jahren bei Fa Graf und Kittsteiner Kundin. Leider hat die Qualität nicht nur sehr nachgelassen, im vergangen Winter ist trotz massivem Schneefall niemand zum Räumen gekommen - es wurde im gesamten Winter nur ca. 1 mal geräumt. Habe gekündigt und mich beschwert, sowie um Rückerstattung gebeten. Trotz vieler Mails und Anrufe meinerseit, genauer Problemdarstellung und Zusage, man würde sich mit meinem Fall befassen, habe ich seit Februar 26, d.h. mehr als 3 Monaten weder etwas von der Firma gehört noch eine Rückzahlung erhalten. Übel. Ich fühle mich betrogen. Auch ich mußte vorab zahlen.

Finger weg von dieser Firma!! Kassieren ab und erbringen absolut keine Leistung! Diesen Winter wurde bei uns ein einziges Mal geräumt und das auch nur nach mehrmaliger Aufforderung. Eigentlich null Sterne...

Hände weg von dieser Firma. Meine Mutter war im Herbst in ein Pflegeheim umgezogen, was auch gemeldet wurde. Das Unternehmen pochte jedoch weiterhin auf seinen Vertrag und rechnete voll ab. Jedoch natürlich ohne ein Einziges mal im gesamten Winter unter der Adresse zur räumen oder zu streuen. Etwas unmenschlicheres habe ich selten gesehen. Das Ganze wird nun anwaltlich abgehandelt. Eine Frechheit zwar voll abzurechnen aber kein Einziges mal zu erscheinen.

Extrem unzuverlässiger Winterdienst zu Wucherpreisen. Man zahlt eine Flat, dass er kommt, falls es Schneit. Wenn es dann so richtig heftig schneit kommt er nicht und lässt einem in Stich. Statt Kompensation anzubieten verlangt er Preis erhöhung um 22,5%. Also wenn es nicht schneit zahle ich umsonst und wenn es schneit zahle ich umsonst und muss trotzdem schippen. Nein danke.

Auch ich habe nur schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Klar hatten wir heute in Nürnberg mal sehr viel Schneefall, aber wenn es nicht einmal geschafft wird, innerhalb von drei Tagen zu räumen....braucht es keine Worte mehr !! Telefonisch musste der Anrufbeantworter herhalten..... Aber es wird gekümmert zumindest wird das angesagt. Auf meine schriftliche Beschwerde kam nach ein paar Tagen eine E-Mail mit Rechtfertigungsversuchen vonwegen zu viel Schnee etc.... Aber nach drei Tagen sollte man schonmal jemanden zu sehen bekommen.... Meine 96 ! Jahre alte Mieterin konnte nicht einmal bis zum Briefkasten gehen. Das ist absolut unzumutbar!!! Das Geld haben Sie ja schließlich auch eingenommen. Laut E-Mail wollte man sich sogar persönlich diesen Falles annehmen. Nach einiger Zeit bekam ich dann per E-Mail ein allgemeines Anschreiben über eine Preisänderung....mit 22,5 % Erhöhung. Was für eine Unverschämtheit. Habe den Winterdienst für 2026/2027 sofort gekündigt. Leider kann man nicht Nullsterne vergeben, Finger weg von dieser Firma. Hier wird nur Geld kassiert fürs Nichtstun.

Die Bezeichnung „Schneeräumdienst“ halte ich für unpassend! Impliziert sie doch, dass bei Schneefall geräumt wird. Besser wäre: „Wir-hoffen-dass-kein-Schnee-fällt-und-kassieren-die-Kohle-fürs-Nichtstun“! Denn was nützt ein Schneeräumdienst, der nicht kommt, wenn es schneit. Letztes Jahr den Vertrag für die Saison 2025/ 2026 abgeschlossen und dieses Jahr direkt wieder gekündigt. Dafür nun ein Schreiben bekommen, dass die Preise aufgrund der - ich zitiere aus dem Schreiben - außergewöhnlich starken Schneefälle und der zahlreichen Einsätze - angepasst werden müssen 🙄😅. Wenn ich die letzten Rezensionen lese, frage ich mich, wo die Einsätze denn wohl gewesen sind 🤔 Hände weg von dieser Firma! Ein Stern ist noch zu viel!

An 4 räumpflichtigen Tagen war von diesem "Dienstleister" nichts zu sehen. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf WhatsApp und Email erfolgt keine Antwort oder sonstige Reaktion. Nach meiner Meinung ist das von diesem Unternehmen von vornherein einkalkuliert und geplant - möglichst viele Aufträge abschließen die vorab bezahlt werden müssen, die dazu nötigen Investitionen in Ressourcen werden aber ganz offensichtlich nicht getätigt. Zusammengefasst: Der Kunde erhält nicht die Leistung für die er in Vorkasse bereits Geld bezahlt hat. Da entstehen nach meiner Meinung durchaus starke Zweifel an der Legalität, zumindest aber an der Seriosität, der Handlungsweise.