GermanNeat Hausmeisterservice und Gebäudereinigung GmbH

Der Hausmeisterservice und die Gebäudereinigung in Kabelsketal wird in Rückmeldungen vor allem dann positiv beschrieben, wenn einzelne Beschäftigte vor Ort im Einsatz sind. Der Hausmeister Herr Hoffmann wird wiederholt für sein motiviertes Auftreten und seine gründliche, saubere Arbeitsweise hervorgehoben, und auch die kurzfristige Hilfe von Herrn Oelmann bei einem kleineren Auftrag sowie die unkomplizierte Erledigung werden anerkennend erwähnt. Diesem Lob stehen jedoch auch kritische Erfahrungen gegenüber. Mehrere Kundinnen und Kunden geben an, dass vereinbarte Leistungen nicht eingehalten worden seien und der Kontakt ausschließlich über die Hausverwaltung laufe, was als wenig kundenorientiert beschrieben wird.

Häufiger genannt werden zudem ausbleibende oder verspätete Arbeiten: Mülltonnen würden nicht rechtzeitig an die Straße gestellt, die Treppenhausreinigung erfolge nur in größeren Abständen, Grünflächen würden kaum gepflegt und der Winterdienst erst mit deutlicher Verzögerung nach Schneefall ausgeführt. Die Rückmeldungen zeigen somit ein geteiltes Bild: Dort, wo einzelne Beschäftigte wie Herr Hoffmann im Einsatz sind, überwiegt die Zufriedenheit mit gründlicher und engagierter Arbeit, während bei der Einhaltung abgesprochener Leistungen und der Erreichbarkeit des Betriebs wiederholt Unzufriedenheit deutlich wird.

Finger weg von diesem Hausmeister"service". Bei den Arbeiten wird Eigentum beschädigt - wenn die Arbeiten überhaupt und nach Vereinbarung ausgeführt werden, auch da muss man Glück haben - und dann nicht ersetzt. Respektlosigkeiten des Niederlassungsleiters (darauf legt der Mann wert, sonst leider auf nichts) gibt kostenfrei obendrauf. Lauft, Leute, lauft!

-öfters die Tonne zur Entsorgung nicht an die Straße gestellt. Und bleiben dann auch gern mal 2-3 Tage da dann auch stehen, damit andere ihren Müll da rein schmeißen können - gewischt wird im Treppenhaus aller 1-2 Monate, es wird wöchentlich lediglich grob gekehrt - Grünfläche wird so gut wie kaum gepflegt - Winterdienst gibts so gut wie gar nicht, es wird erst nach 2-3 Tage nach Schnellfall mal Schnee geschoben und gestreut. Bis dahin besteht Rutschgefahr - Hinweise werden einfach Ignoriert

Der angestellte Hausmeister ist zwar nett und beherrscht die Grundregeln der Kommunikation, wenn er mal da ist und den Versuch unternimmt und reinigt. Gerne bleibt er aber auch im Auto sitzen, spielt mit seinem Handy und verschwindet wieder unverrichteter Dinge. Viel Geld für gar keine Leistung.

Wir sind sehr zufrieden mit dem neuen Hausmeister Herr Hoffmann. Er ist sehr motiviert und macht alles immer sehr gründlich sauber. Ich hoffe wir behalten den jungen Mann. Von ihm können sich einige Leute mal ne Scheibe abschneiden.

also ich bin voll zufrieden mit dem neuen Hausmeister Herr Hoffmann. eine junger und wirklich Sympathischer Mensch! behalten sue in auf Lebenszeit!

Absprachen werden NICHT eingehalten! Vor ca. anderthalb Monate in ein Gebäude gezogen das den Anspruch dieser Firma hat. Es war abgesprochen das das Tor zum Hof am Tag der Anreise aufgemacht und am Folgetag geschlossen wird. DEM WAR NICHT SO! Dann dort angerufen und es hieß nur: "Ja.... hmm.... also ICH (Der Mitarbeiter) bin dafür nicht zuständig sondern ein Kollege." Der Kollege wäre angeblich nicht erreichbar und sonst gäbe es keine weitere Person im Betrieb der einen Schlüssel vom besagten Tor hat. 🤬 Der Transporter der zur Anreise genuzt wurde war gemietet und musste spätestens am Folgetag zurück! Aber laut Betrieb sei das ja kein Notfall! 🤬 WAS BITTE IST DANN EINER?🤬😳🤬

Der Hausmeisterservice ist die absolute Katastrophe. Die Reinigungsleistung ist unter aller Sau! Es ist nach dem Wischen (so denn die Reinigung überhaut stattfindet) genauso dreckig wie vorher. Grünschnitt und Rasenmahd wurde bisher nur nach unzähligen Anrufen und E-Mails über die Hausverwaltung ausgeführt. Alle schriftlichen Beschwerden laufen leider bei unserem zuständigen Verwalter ins Leere. Fazit: mangelhaft (unbefriedigende Leistungserfüllung)