Der Hausmeisterservice

Der Hausmeisterservice übernimmt in Erfurt die Reinigung von Treppenhäusern sowie von Eingangs- und Hofflächen. In den beiden vorliegenden Rückmeldungen zeigt sich ein gegensätzliches Bild: Eine Bewertung schildert die Zusammenarbeit als unprofessionell, weil nach Beschwerden von Mietern über die mangelnde Qualität der Inhaber am Telefon abgewiegelt und erklärt habe, er könne nicht kniend den Boden unter Schränken reinigen; liegen gebliebenen Müll wie Bonbonpapier von Kindern räume er nicht weg.

Darin werden die konkreten Leistungen Treppenhaus-, Eingangs- und Hofflächenreinigung sowie der Inhaber als Ansprechpartner genannt, dessen Reaktion auf die Beanstandung als wenig lösungsorientiert beschrieben wird. Eine zweite, sehr knappe Rückmeldung äußert sich rundum zufrieden und spricht eine Weiterempfehlung aus, ohne auf einzelne Arbeiten einzugehen. Im Zentrum stehen damit die Qualität der Reinigung und der Umgang mit Reklamationen.

Selten habe ich eine Zusammenarbeit als unprofessioneller empfunden: Die Firma hatte die Reinigung der Treppenhäuser sowie der Eingangs- und Hofflächen übernommen. Nachdem sich Mieter über die mangelnde Qualität beschwerten, wiegelte der Inhaber telefonisch ab (er könne nicht auf Knien auf den Fußboden gehen, um unter Schränken auch noch zu reinigen; außerdem lag da wohl Dreck von Kindern, bspw. Bonbonpapier, das räumt er nicht weg).

Sehr zufrieden,kenn ich nur empfehlen 👍👍